Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu 123razitka.cz

1. Identifikace prodávajícího

1.1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.123razitka.cz je:

pandrlak advertising, s. r. o.
Pezinská 5104
901 01 Malacky
Slovenská republika

IČO (IČ): 52394476
DIČ: 2121029152
IČ DPH (DIČ pro DPH): SK2121029152

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III,
oddíl: Sro, vložka číslo: 138095/B.

1.2. Kontaktní údaje

Email: hotline@123razitka.cz
Telefon: +420 296 182 891

1.3. Bankovní spojení

Banka: Fio banka, a.s.
Název účtu: pandrlak advertising, s. r. o.
Číslo účtu: 2901841623 / 8330
IBAN: CZ21 2010 0000 0029 0184 1623
SWIFT: FIOZSKBAXXX

1.4. Reklamační adresa

pandrlak advertising, s. r. o.
Pezinská 5104
901 01 Malacky
Slovenská republika

1.5. Dozorový orgán

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
https://www.coi.cz

1.6. Orgán dozoru nad ochranou osobních údajů

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
https://www.uoou.cz

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:

2.1. Prodávající

Prodávajícím je společnost pandrlak advertising, s. r. o., která provozuje internetový obchod www.123razitka.cz a jeho prostřednictvím nabízí a prodává zboží zákazníkům.

2.2. Kupující

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře kupní smlouvu s prodávajícím.

2.3. Spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

2.4. Podnikatel

Podnikatelem je zejména:

osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění,
osoba podnikající na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních právních předpisů,
osoba vykonávající zemědělskou výrobu zapsaná do příslušné evidence.

2.5. Internetový obchod

Internetovým obchodem se rozumí webová stránka www.123razitka.cz, prostřednictvím které může kupující objednávat zboží.

2.6. Zboží

Zbožím se rozumí všechny produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu, zejména razítka, příslušenství k razítkům, náhradní podušky a další produkty uvedené v nabídce internetového obchodu.

2.7. Kupní smlouva

Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, jejímž předmětem je dodání objednaného zboží za dohodnutou cenu.

2.8. Rozsah platnosti obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.123razitka.cz.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávka zboží

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě www.123razitka.cz

3.2. Personalizace produktu

U produktů, které umožňují personalizaci (např. razítka nebo gravírované produkty), může kupující:

vytvořit vlastní návrh produktu prostřednictvím online konfigurátoru nebo
nahrát vlastní grafický soubor, text nebo jiné podklady potřebné pro výrobu produktu.

3.3. Náhled produktu

Online konfigurátor může kupujícímu zobrazit orientační náhled výsledného produktu.

Tento náhled slouží pouze k ilustraci a konečná podoba produktu se může mírně lišit v závislosti na technologii výroby.

3.4. Technické úpravy návrhu

V případě nahrání vlastního souboru může být nutné provést technické úpravy návrhu, aby byl vhodný pro výrobu.

3.5. Schválení grafického návrhu

Kupující může při objednávce požádat o zaslání grafického návrhu ke schválení před zahájením výroby.

V takovém případě prodávající zašle návrh kupujícímu ke schválení e-mailem.

3.6. Vytvoření objednávky

Objednávka se vytváří zejména těmito kroky:

výběr zboží
vložení zboží do nákupního košíku,
vyplnění objednávkového formuláře,
výběr způsobu dopravy a platby,
odeslání objednávky.

3.7. Kontrola údajů

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce, zejména množství zboží, dodací údaje a způsob platby.

3.8. Odeslání objednávky

Odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře kupující potvrzuje, že:

se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
souhlasí s nimi.

3.9. Závaznost objednávky

Objednávka se považuje za závaznou okamžikem jejího odeslání prostřednictvím internetového obchodu.

Po odeslání objednávky je kupujícímu automaticky doručeno potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.10. Vznik kupní smlouvy

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Kupující se odesláním objednávky zavazuje:

převzít objednané zboží,
uhradit dohodnutou cenu.

3.11. Změna nebo zrušení objednávky

Změna nebo zrušení objednávky po jejím odeslání je možné pouze po vzájemné dohodě mezi kupujícím a prodávajícím.

3.12. Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

nedostupnosti zboží,
technické chyby v ceně zboží,
nesprávně uvedených údajů v objednávce.

3.13. Jazyk smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě u prodávajícího.

3.14. Přístup k objednávce

Kupující má možnost získat přístup k údajům o své objednávce:

prostřednictvím zákaznického účtu, nebo
na základě žádosti adresované prodávajícímu.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cena zboží

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www.123razitka.cz jsou konečné a jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není uvedeno jinak.

Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. V případě nákupu na firmu registrovanou k DPH v jiném členském státě EU může být uplatněno osvobození od DPH, pokud kupující uvede platné DIČ a splní zákonné podmínky.

4.2. Náklady na dopravu

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případné poplatky za dobírku.

Tyto náklady jsou zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

4.3. Způsoby dopravy a platby

Aktuální ceny dopravy a způsobů platby jsou uvedeny na samostatné stránce internetového obchodu.

4.4. Způsoby platby

Kupující může za zboží zaplatit zejména těmito způsoby:

platba kartou prostřednictvím online platební brány,
bankovní převod na účet prodávajícího,
dobírka při převzetí zásilky.

4.5. Daňový doklad

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) za zakoupené zboží.

Faktura je zasílána v elektronické formě na e-mailovou adresu kupujícího.

4.6. Povinnost úhrady

Kupující je povinen uhradit kupní cenu zboží včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků podle zvolené formy platby.

4.7. Informace o odeslání zboží

Prodávající informuje kupujícího o odeslání zboží prostřednictvím e-mailové zprávy.

4.8. Zjevná chyba v ceně

V případě zjevné technické chyby v ceně zboží uvedené v internetovém obchodě (například v důsledku chyby systému nebo zadání nesprávné ceny) není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně nesprávnou cenu.

4.9. Zrušení objednávky při chybné ceně

Prodávající si v takovém případě vyhrazuje právo objednávku zrušit.

Kupující bude o této skutečnosti bezodkladně informován a v případě již provedené úhrady mu bude zaplacená částka vrácena v plné výši.

5. Dodací podmínky

5.1. Způsob dodání

Prodávající dodává zboží prostřednictvím přepravních společností.

5.2. Způsoby doručení

Způsoby doručení zboží jsou zejména:

doručení kurýrní službou,
doručení prostřednictvím výdejních míst Zásilkovna.

5.3. Území doručení

Prodávající dodává zboží prostřednictvím tohoto internetového obchodu na území České republiky.

5.4. Dodací lhůta

Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a povaze objednávky.

Většina produktů je vyráběna nebo expedována v den přijetí objednávky, pokud:

je návrh produktu v pořádku a
zboží je skladem.

5.5. Předpokládaná doba doručení

Standardní dodací lhůta je zpravidla následující pracovní den po odeslání zásilky.

Ve výjimečných případech (např. úprava grafického návrhu, větší objednávka nebo technologicky náročnější výroba) se může dodací lhůta přiměřeně prodloužit.

5.6. Vliv přepravní společnosti

Prodávající neodpovídá za zpoždění doručení způsobené přepravní společností nebo okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.

5.7. Informace o odeslání zásilky

Prodávající informuje kupujícího o odeslání zásilky prostřednictvím e-mailové zprávy.

Informace o sledování zásilky může kupující obdržet přímo od přepravní společnosti.

5.8. Logistické okolnosti

Předpokládaná doba doručení může být ovlivněna:

logistickými možnostmi přepravní společnosti,
zvýšeným objemem zásilek,
nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.

5.9. Kontrola zásilky při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost.

V případě viditelného poškození zásilky je kupující oprávněn zásilku od přepravce nepřevzít.

5.10. Poškozená zásilka

Pokud kupující převezme poškozenou zásilku, doporučuje se poškození zaznamenat do protokolu přepravce.

5.11. Nepřevzatá zásilka

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku zaslanou na dobírku, prodávající si vyhrazuje právo požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou nebo opětovným odesláním zásilky.

5.12. Splnění dodání

Za splnění dodání se považuje okamžik převzetí zboží kupujícím nebo jím pověřenou osobou.

6. Personalizované produkty

6.1. Definice personalizovaných produktů

Personalizovanými produkty se rozumí produkty vyráběné podle individuálních požadavků kupujícího, zejména:

razítka
gravírované produkty
nebo jiné produkty upravené podle návrhu kupujícího.

6.2. Vytvoření návrhu produktu

Kupující může návrh produktu vytvořit:

prostřednictvím online nástroje na stránkách internetového obchodu, nebo
nahráním vlastního grafického návrhu, textu nebo souboru.

6.3. Odpovědnost za správnost údajů

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v návrhu produktu, zejména za správnost:

textů
grafiky
logotypů
kontaktních údajů
nebo jiných informací uvedených v návrhu.

6.4. Technické úpravy návrhu

V případě, že kupující nahraje vlastní grafický návrh nebo soubor, může být návrh ze strany prodávajícího technicky upraven nebo přizpůsoben, aby byl vhodný pro výrobu produktu.

6.5. Kvalita dodaných podkladů

Kupující odpovídá za kvalitu grafických podkladů, obrázků nebo loga, které poskytne pro výrobu produktu.

Prodávající neodpovídá za sníženou kvalitu výsledného produktu způsobenou zejména:

nízkým rozlišením obrázků,
nevhodným formátem souboru,
nebo jinými nedostatky grafických podkladů dodaných kupujícím.

6.6. Upozornění na nevhodné podklady

Pokud kvalita dodaných podkladů neumožňuje dosáhnout optimálního výsledku výroby, může prodávající kupujícího na tuto skutečnost upozornit.

6.7. Schválení grafického návrhu

Kupující může při objednávce požádat o zaslání náhledu návrhu ke schválení před zahájením výroby.

V takovém případě bude výroba zahájena až po potvrzení návrhu kupujícím.

6.8. Závaznost schváleného návrhu

Pokud kupující před zahájením výroby schválil návrh produktu, považuje se tento návrh za závazný podklad pro výrobu.

Schválením návrhu kupující potvrzuje správnost všech údajů uvedených v návrhu.

Prodávající neodpovídá za chyby v textu, grafice nebo rozložení prvků, které se nacházely v kupujícím schváleném návrhu.

6.9. Návrh bez schválení

Pokud kupující nepožádá o zaslání návrhu ke schválení, považuje se za závazný podklad pro výrobu:

návrh vytvořený kupujícím v online konfigurátoru, nebo
podklady nahrané kupujícím při objednávce.

6.10. Práva třetích osob

Kupující odpovídá za to, že použitím nahraných textů, grafiky, logotypů nebo jiných podkladů nedochází k porušení práv třetích osob, zejména:

autorských práv,
práv k ochranným známkám,
nebo jiných práv duševního vlastnictví.

6.11. Obsah návrhu

Prodávající neodpovídá za obsah návrhu vytvořeného kupujícím ani za případné porušení práv třetích osob způsobené podklady dodanými kupujícím.

6.12. Odmítnutí výroby

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výrobu produktu, pokud návrh obsahuje:

nevhodný obsah,
obsah porušující právní předpisy,
obsah odporující dobrým mravům,
nebo obsah porušující práva třetích osob.

6.13. Podezření na protiprávní použití

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výrobu produktu také v případě, že existuje důvodné podezření, že objednaný produkt by mohl být použit k:

podvodným účelům,
klamání třetích osob,
nebo jinému protiprávnímu jednání.

6.14. Ověření oprávnění

Prodávající může v odůvodněných případech požádat kupujícího o doplňující informace nebo doklady prokazující oprávnění používat uvedené označení nebo název subjektu.

6.15. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo vyrobeného na míru.

6.16. Nemožnost vrácení

Personalizované produkty proto nelze vrátit ani vyměnit z důvodu nesprávně zadaného:

textu,
grafiky,
nebo jiných údajů uvedených v návrhu kupujícího.

6.17. Personalizované komponenty

V případě personalizovaných produktů, jako jsou například razítka nebo gravírované produkty, může být součástí výrobku komponent vyrobený na míru podle návrhu kupujícího, například:

štoček razítka,
vícebarevná poduška typu Multicolor,
speciálně míchaný inkoust.

6.18. Individuální řešení vrácení

Pokud kupující přesto požádá o vrácení produktu, může prodávající po individuálním posouzení nabídnout řešení například:

formou výroby nového personalizovaného komponentu, nebo
vrácením části kupní ceny.

6.19. Odečtení personalizovaného komponentu

V takovém případě může být z vrácené částky odečtena hodnota personalizovaného komponentu vyrobeného na míru, například:

štočku razítka,
personalizované podušky,
míchaného inkoustu.
Podmínkou je, že zbývající část produktu je nepoškozená a použitelná.

6.20. Výroba nového personalizovaného komponentu

Kupující může po dohodě s prodávajícím požádat o výrobu nového personalizovaného komponentu.

Cenu za jeho výrobu a náklady na dopravu hradí kupující, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6.21. Technologické odchylky

U personalizovaných produktů může dojít k drobným odchylkám v:

barevnosti,
intenzitě otisku,
nebo vzhledu grafického návrhu.

Tyto odchylky mohou být způsobeny:

použitou technologií výroby,
vlastnostmi materiálů,
nebo nastavením zobrazovacího zařízení kupujícího.

Takové odchylky se nepovažují za vadu výrobku.

6.22. Odpovědnost za obsah

Kupující odpovídá za obsah textu, grafiky a podkladů použitých při návrhu razítka nebo jiného personalizovaného produktu.

Prodávající neodpovídá za použití takto vyrobeného produktu v rozporu s právními předpisy.

6.23. Archivace návrhů

Prodávající může archivovat údaje o objednávce, návrhu razítka a souvisejících podkladech za účelem:

evidence objednávek,
řešení reklamací,
nebo splnění zákonných povinností.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

7.2. Zachování lhůty

Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den této lhůty.

7.3. Odstoupení před převzetím

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

7.4. Odstoupení u více produktů

Pokud bylo v rámci jedné objednávky zakoupeno více produktů, může spotřebitel odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům.

7.5. Způsob uplatnění odstoupení

Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy prostřednictvím jakéhokoli jednoznačného prohlášení zaslaného prodávajícímu, zejména:

e-mailem,
prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na internetových stránkách prodávajícího,
písemně na adresu sídla prodávajícího.

7.6. Povinnost vrátit zboží

Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

7.7. Náklady na vrácení zboží

Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.

7.8. Vrácení plateb

Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit platby dříve, než:

mu bude zboží doručeno zpět, nebo
spotřebitel prokáže jeho odeslání.

7.9. Způsob vrácení platby

Prodávající vrátí spotřebiteli platbu stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při úhradě objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

7.10. Dodatečné náklady

Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím.

7.11. Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.12. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména jde-li o:

razítka vyrobená podle individuálního textu nebo návrhu,
gravírované produkty,
výrobky vyrobené podle dodaného grafického návrhu,
speciálně míchané barvy nebo inkousty připravované na objednávku.

7.13. Personalizované produkty

Mezi takové produkty patří zejména:

razítka vyrobená podle individuálního textu nebo návrhu,
gravírované produkty,
výrobky vyrobené podle dodaného grafického návrhu,
speciálně míchané barvy nebo inkousty připravované na objednávku.

7.14. Individuální řešení

Pokud kupující přesto požádá o vrácení takového produktu, může prodávající po individuálním posouzení nabídnout řešení například:

formou výroby nového personalizovaného komponentu za zvýhodněných podmínek, nebo
vrácením části kupní ceny.

7.15. Odečtení personalizovaného komponentu

V případě razítek může být z částky vrácené kupujícímu odečtena zejména cena personalizovaného komponentu vyrobeného na míru, například:

gumového štočku,
vícebarevné podušky typu Multicolor,
nebo jiných komponentů vyrobených podle individuální objednávky kupujícího.

8. Reklamační řád

8.1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, jakož i za vady, které se vyskytnou v průběhu záruční doby.

8.2. Záruční doba

Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

8.3. Kontrola zboží při převzetí

Kupující je povinen po převzetí zásilky zkontrolovat stav zboží.

V případě zjištění poškození zásilky nebo zjevné vady je kupující povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.

8.4. Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit zejména:

e-mailem,
písemně na adresu sídla prodávajícího.

8.5. Údaje potřebné k reklamaci

Při uplatnění reklamace je vhodné uvést zejména:

číslo objednávky nebo faktury,
popis vady,
případně přiložit fotografie vady.

8.6. Doklad o koupi

K uplatnění reklamace postačuje doklad o koupi, například:

faktura,
číslo objednávky.

8.7. Potvrzení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace a poskytne kupujícímu informaci o dalším postupu.

8.8. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud právní předpisy nestanoví jinou lhůtu.

8.9. Práva kupujícího při oprávněné reklamaci

Kupující má při oprávněné reklamaci právo zejména na:

opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu z ceny,
odstoupení od smlouvy v případě podstatné vady.

8.10. Výměna zboží

Prodávající může místo opravy vyměnit vadné zboží za nové, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

8.11. Případy, na které se reklamace nevztahuje

Reklamace se nevztahuje zejména na vady způsobené:

nesprávným používáním zboží,
mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
běžným opotřebením při používání,
zásahem do výrobku ze strany kupujícího nebo třetí osoby.

8.12. Podklady dodané kupujícím

U produktů vyrobených podle individuálních požadavků kupujícího se reklamace nevztahuje na vady způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady dodanými kupujícím.

8.13. Reklamace u razítek

U razítek se reklamace nevztahuje zejména na:

chyby v textu nebo grafice, které byly součástí kupujícím schváleného návrhu,
chyby obsažené v podkladech dodaných kupujícím,
přirozené opotřebení razítkové podušky při používání.

8.14. Technologické odchylky

Drobné odchylky v barvě nebo intenzitě otisku razítka způsobené výrobní technologií nebo typem použitého inkoustu se nepovažují za vadu výrobku.

9. Právo prodávajícího zrušit objednávku

9.1. Právo zrušit objednávku

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část zejména v případech, kdy:

objednávku nelze závazně potvrdit (např. nesprávné nebo neúplné kontaktní údaje),
došlo ke zjevné chybě v ceně zboží nebo technické chybě systému,
se zboží již nevyrábí nebo není dostupné,
kupující opakovaně nepřevzal zásilku zaslanou na dobírku,
existuje důvodné podezření ze zneužití objednávkového systému.

9.2. Nedokončená online platba

Pokud kupující zvolí online platbu a platební proces nedokončí nebo platbu zruší prostřednictvím platební brány, může být objednávka automaticky zrušena.

9.3. Ověření objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, zejména u:

nestandardních objednávek,
nebo neobvykle vysokých objednávek.

9.4. Nemožnost ověření objednávky

V případě, že se objednávku nepodaří ověřit nebo kupující neposkytne potřebnou součinnost, může prodávající objednávku zrušit.

9.5. Omezení objednávek

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo omezit vyřízení objednávky kupujícího, který v minulosti:

opakovaně nepřevzal objednané zboží,
nebo porušil obchodní podmínky.

9.6. Platba předem

V takových případech může prodávající požadovat u dalších objednávek platbu předem.

Prodávající si zároveň vyhrazuje právo u vybraných objednávek nebo zákazníků požadovat platbu předem.

9.7. Náhrada nákladů

Prodávající je oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s nepřevzatou zásilkou, zejména nákladů na:

dopravu,
nebo její vrácení.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména v souladu s:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.2. Účel zpracování údajů

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány zejména za účelem:

vyřízení objednávky,
doručení zboží,
komunikace se zákazníkem,
plnění zákonných povinností prodávajícího.

10.3. Zásady ochrany osobních údajů

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a dalších náležitostech jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webové stránce internetového obchodu.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Právo spotřebitele na nápravu

Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

11.2. Možnost mimosoudního řešení sporu

Pokud prodávající na žádost kupujícího odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.3. Subjekty mimosoudního řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
https://www.coi.cz

Kupující může návrh podat i u jiného příslušného subjektu mimosoudního řešení sporů vedeného Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky.

11.4. Platforma řešení sporů online (ODR)

Kupující může pro podání návrhu na mimosoudní řešení sporu využít také platformu řešení sporů online (ODR), která je dostupná na internetové adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Odpovědnost

12.1. Ilustrační charakter fotografií

Fotografie produktů uvedené na internetových stránkách mají ilustrační charakter a nemusí přesně odpovídat skutečnému vzhledu produktu.

12.2. Dostupnost internetového obchodu

Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost internetového obchodu způsobenou zejména:

technickými důvody,
údržbou systému,
nebo jinými provozními okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.

12.3. Používání zboží

Prodávající neodpovídá za škody způsobené:

nesprávným používáním zboží,
nebo používáním zboží v rozporu s jeho určením.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Úprava právních vztahů

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.

13.2. Právní předpisy

Právní vztahy, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními:

občanského zákoníku,
zákona o ochraně spotřebitele,
a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

13.3. Souhlas s obchodními podmínkami

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

13.4. Změna obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Změny obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce internetového obchodu.

13.5. Platnost obchodních podmínek

Na právní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti nových obchodních podmínek se vztahují obchodní podmínky platné v době uzavření kupní smlouvy.

13.6. Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce internetového obchodu.

Datum poslední aktualizace: 10.03.2026